г. Москва,
Троилинский переулок д.3,
офис 408
+7 (495) 374-94-65
+7 (495) 771-10-28
Туры в Петербург Беларусь экскурсии Туры в Казань
Псков туры Туры Великий Новгород Валдай Туры в Устюг Золотое кольцо Туры в Суздаль Туры в Карелию Золотое кольцо России Новый год 1 дневные туры Туры в Дивеево
Главная страница » Контакты

ИНФО

Арбат-тур - адрес, телефоны, электронная почта, схема проезда, режим работы.

Как доехать до офиса, варианты.
Варианты и способы оплаты.
Платежные реквизиты.
Гарантии безопасности
Публичная оферта

Номер в Реестре Туристических агентств Федерального Агентства по туризму № 12749
Наши телефоны: (495) 771-10-28, (495) 374-94-65
Режим работы:
Понедельник - Пятница с 10-00 до 19-00
Суббота  c 11-00 до 16-00
Воскресенье Выходной день
Пишите нам на почту: arbattur@yandex.ru
Адрес офиса: г. Москва, Троилинский переулок д.3, 4 этаж, офис 408

Схема проезда:

 

КАК ДОБРАТЬСЯ НА МЕТРО:

1. Как пройти от станции метро Смоленская (Арбатско-Покровская линия, «синяя»):

При выходе из метро справа находится 5-и этажное здание со стеклянным лифтом. Пройдите в арку слева от здания.

Выйти из арки в Троилинский переулок и справа будет вход в здание.

Подняться на лифте на 4-й этаж, после выхода из лифта спуститься вниз к металлической двери вывеска "Арбат-тур".


2. Как пройти от станции метро Смоленская (Филевская линия, «голубая»):

При выходе из метро спускайтесь в подземный переход

При выходе из перехода идите налево до арки.

Далее пройти в арку слева от метро Смоленская.



Выйти из арки в Троилинский переулок и справа будет вход в здание.

Подняться на лифте на 4-й этаж, после выхода из лифта спуститься вниз к металлической двери вывеска "Арбат-тур".



КАК ДОБРАТЬСЯ НА АВТОМОБИЛЕ:

Наш офис находится между улицей Арбат (Старый Арбат) и Карманицким переулком.
Если Вы движетесь по Садовому кольцу от здания МИД, можно припарковаться возле МИД или повернуть налево перед улицей Арбат (Старый Арбат) в Троилинский переулок или Карманицкий переулок (парковка платная).


Уважаемые клиенты! Вы можете оплатить выбранные туры несколькими способами. 

Перед оплатой, просьба, ознакомиться с Публичной офертой ООО "Арбат-тур"

  1. Наличными или банковской карой в офисе.
  2. Безналичным платежом через банк или Сбербанк.
  3. Банковскими картами через Интернет (без взимания комиссии и визита в офис).

1. Оплата банковской картой через интернет.

Наиболее распространенный сейчас способ оплаты туров с помощью банковских карт БЕЗ КОМИССИИ и поездок в офис!!!

Оплата тура по карте осуществляется следующим образом:

  1. Подберите подходящий Вам тур на нашем сайте и отправьте заявку на него. 
  2. В поле Дополнительная информация (пожелания) укажите, что желаете оплатить через Интернет банковской картой (не забудьте указать работающий адрес Вашей электронной почты!) или оформите заявку по телефону: 8(495)374-94-65, 8(495)771-10-28.
  3. Наши менеджеры проверят наличие мест на тур и сообщат Вам о возможности бронирования (по телефону или по электронной почте); если заявка поступила от Вас в нерабочее время, мы ответим Вам в ближайший рабочий день.
  4. После подтверждения бронирования на Вашу электронную почту придет ссылка на специальную платежную страницу 

Гарантии безопасности.

  1. В системе   безопасность платежей и конфиденциальность введенной Вами информации обеспечивается использованием протокола SSL и другими специальными средствами.
  2. Ваши персональные данные хранятся исключительно нами и ни при каких обстоятельствах не будут предоставлены третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
  3. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки компании  по телефону +7 495 983-32-79 или электронной почте support@platron.ru
  4. Перейдите по этой ссылке и введите необходимые данные.
  5. После успешного прохождения платежа Вы получите сообщение об этом по электронной почте или телефону.
  6. После поступления данных об оплате тура мы готовим Вам комплект документов, высылаем их копии на Ваш адрес электронной почты  и, если имеется достаточный запас времени до начала тура, высылаем оригиналы документов заказным письмом на Ваш почтовый адрес. При желании, Вы также можете получить оригиналы документов в нашем офисе.
  7. По всем вопросам, связанным с оплатой туров по банковским картам, звоните нам по телефону: 8(495)374-94-65, 8(495)771-10-28 или пишите на почту arbattur@yandex.ru 

2. Оплата через Банк.

Юридические лица могут произвести оплату наших услуг как наличным платежом (в пределах установленных лимитов на величину наличного платежа и при наличии у представителя заказчика доверенности от организации), так и на основании выставленного счета.

Физическим лицам, для оплаты туров через банк, мы высылаем счет на электронную почту для оплаты безналичным банковским пререводом без квитанций - просто отдайте распечатанный счет опрационистке банка, и она сама заполнит всё необходимое для банковского перевода.

После согласования всех пунктов Заказа мы вносим все полученные от Заказчика данные в договор и другие необходимые документы.

При поступлении денег на рсчетный счет и данных туристов, мы готовим Вам комплект документов, высылаем их копии на Ваш адрес электронной почты или по факсу и высылаем оригиналы документов заказным письмом на Ваш почтовый адрес (по требованию).

По большинству наших туров возможен вариант поэтапной оплаты, при этом вся стоимость тура или частичная стоимость (Аванс) должна быть оплачена до момента начала тура (график оплаты согласуется индивидуально с каждым клиентом и зависит от сроков прохождения платежей через банки, требований наших партнеров и т.п.).

3. Оплата в нашем офисе наличными деньгами или Банковской картой.

При оплате в офисе картой или наличными деньгами, Клиенту выдается кассовый чек, вместе с остальными документами на тур.


Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению в письменной форме в офисе Арбат-тур или же прислать заявление по электронной почте на адрес arbattur@yandex.ru  с указанием Фамилии Имени Отчества туриста и причины отказа от туристической поездки.


Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Арбат-тур», в лице генерального директора Бармина Андрея Николаевича, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже услуг представленных на официальном интернет-сайте Продавца http://www.arbat-tur.ru/ .

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Услуги или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.5. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.6. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.8. «Услуга» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте, такие как туристические путевки на туры, экскурсии, в санатории, пансионаты, гостиницы иные мероприятия и объекты экскурсионного и(или) развлекательного характера, билеты на железнодорожный и авиационный транспорт, доставка документации.

1.9. «Характеристика услуги» - свойство конкретного наименования ассортимента представленного на официальном интернет-сайте, такие как стоимость тура, билета за одного человека или номер в туристическом объекте.

1.10. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

1.11. «Доставка» – услуги по доставке Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими ценами, опубликованным на интернет-сайте Продавца «http://www.arbat-tur.ru/ », а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт http://www.arbat-tur.ru

3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и других лицах указанных как получатели услуги:

3.2.1. Фамилия, Имя, Отчество;

3.2.2. СЕРИЯ НОМЕР ПАСПОРТА или СЕРИЯ НОМЕР свидетельства о рождении и другой необходимой информации для получения услуги;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. контактный телефон.

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://www.arbat-tur.ru при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте http://www.arbat-tur.ru , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах, ценах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цен и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных Услуг у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг. В случае отсутствия части Заказа у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю:

В этих случаях Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных денежных средств, банковским денежным переводом или посредством электронного денежного перевода. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является списание денежных средств с электронного счета Покупателя, или фискальный чек при оплате заказа наличными деньгами.

5.2. Цены на любые позиции Услуги, указанные на интернет-сайте «http://www.arbat-tur.ru», являютя ориентировочные, в связи с частым изменением цен, и не могут считаться окончательными. Цены следует уточнять у менеджера Арбат-тур по телефону или по электронной почте.

Цены на любые позиции Услуги могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

5.3. В случае изменения цены на заказанные позиции Услуги, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3 календарных дней с момента оформления.

5.4. Стоимость Услуг , заказанными через Оператора посредством Электронной почты или по Телефону, рассчитываются индивидуально по каждому Заказу, в зависимости от предоставленных Покупателем Характеристик услуги.

5.6. Денежные средства принимаются следующим способом: наличным или безналичным платежом.

6. Доставка Услуги

6.1. Обязанность Продавца по поставке Услуги с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем сопроводительных документов.

6.3. Стоимость доставки и условия обсуждаются индивидуально по каждой услуге.

7. Возврат Заказа

7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (услуги) в любое время до момента исполнения Заказа.

7.2. Покупатель вправе отказаться от оказанной Услуги на Условиях указанных  в п.5 Договора, а так же в следующих случаях:

7.2.1. при совершении ошибочного перевода через платежные системы.

7.3. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться к Продавцу с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление или выслать отсканированное заявление в электронном виде на электронную почту Продавца arbattur@yandex.ru  и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 119002, г. Москва, Троилинский пер., д.3, офис 408

В случае возникновения вопросов, свяжитесь с Продавцом любым удобным для Вас способом:

тел. +7 495 374-94-65, +7 495 771-10-28

e-mail: arbattur@yandex.ru

7.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Заказчика Компанией на электронный адрес Заказчика arbattur@yandex.ru, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 119002, г. Москва, Троилинский пер., д.3, офис 408

7.5. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту Заказчика, указанный в заявлении, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, за вычетом суммы фактически понесенных затрат Компании. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте http://www.arbat-tur.ru, являются собственностью Продавца.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

9.4. Право собственности на Заказ переходят к Покупателю с момента поступления денежных средств на счет Продавца в системе Platron или расчетный счет Продавца или передачи денежных средств сотруднику Доставки и подписания товаросопроводительных документов “Покупателем”.

9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте http://www.arbat-tur.ru.

 поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.


Реквизиты Продавца:

ООО «Арбат-тур»
Юридический: 119002, г. Москва, Троилинский пер., д.3, комн.13
Фактический и почтовый адрес: 119002, г. Москва, Троилинский пер., д.3, офис 408
ИНН 7718990029
КПП 770401001
ОГРН 1147746821496